L2 Technical Support Engineer (вакансія неактивна)

Solidgate — це платформа для оркестрації та процесингу платежів, що допомагає тисячам компаній приймати платежі онлайн. Ми розробляємо інноваційні фінтех-рішення, щоб забезпечити безперебійну обробку платежів для бізнесів у понад 150 країнах світу, від Європи до ЛАТАМу, від США до Азії. Пишаємось бути частиною історії кожної компанії, з якою працюємо — наша інфраструктура гарантує швидкий скейл на нових ринках та збільшення прибутків.

Про нас:
— Офіси в 3х країнах: Україні, Польщі та на Кіпрі
— Топовий роботодавець за версією DOU
— 170+ людей в команді
— 200+ клієнтів з України, Європи та США
— Статус Principal Member у Visa та Mastercard
— Ліцензія ЕМІ в ЄС

Наші переваги:

• FinTech — швидкозростаюча індустрія
• Backend-driven продукт зі складними логіками, архітектурою та сучасним стеком технологій (Golang, Java, Kotlin, React, Typescript, PostgreSQL, Elastic, Redis, RabbitMQ, AWS ECS)
• складні виклики та прямий вплив кожного члена команди на ріст бізнесу
• можливість розвитку та професійного росту — «career plan» є у кожного
• команда, яка горить спільною метою, має спільне бачення та цінності.

Крім того, ми забезпечуємо швидкі донати для української армії! Команда Solidgate створила Payment Link, завдяки якому БО та фонди можуть приймати платежі за лічені хвилини у будь-якій валюті. Пишаємося партнерствами з благодійними організаціями, серед яких KOLO та «Повернись живим».

Запрошуємо до команди L2 Technical Support Engineer, який буде вести клієнтів від pre-sales дзвінків до їх зростання разом з Solidgate.

Отже, які саме в тебе будуть задачі:
— участь в pre-sale дзвінках із потенційними клієнтами;
— спілкування з клієнтами задля розв’язання технічних питань у процесі інтеграції;
— надання вчасних відповідей на технічні запити, пов’язані з продуктом;
— збереження відносин з клієнтами та забезпечення їхньої задоволеності;
— підтримка та обслуговування корпоративного Wiki для клієнтів Англійською мовою;
— підтримка АРІ документації Англійською мовою.

Що потрібно, щоб приєднатися до нас:
— щонайменше 1 рік досвіду в подібній ролі у сфері технічної підтримки;
— гарне розуміння технічних аспектів продукту;
— відмінні навички комунікації;
— аналітичні навички та здатність до самостійного вирішення проблем;
— володіння Англійською на рівні Upper-intermediate + (як розмовна, так і письмова).

Круто, якщо маєш досвід роботи з:
— платежами/платіжними сервісами;
— SQL, Tableau, Jira, Freshdesk/Freshchat, Postman, Grafana.

У Solidgate ти отримаєш можливість працювати із дійсно цікавим та складним продуктом, брати участь у побудові архітектури та впливати на подальший розвиток компанії!

Наші корпоративні бенефіти:
— медичне страхування та корпоративний лікар
— понад 30 дей оффів протягом року (20 робочих днів відпустки + вихідні на державні свята)
— безкоштовні снеки, сніданки та обіди в офісі
— професійне навчання (курси, тренінги, конференції, сертифікації)
— performance review 2 рази на рік
— компенсація спорту/клуби за інтересами
— конкурентна оплата праці
— сучасна техніка Apple.

Хочеш стати частиною команди?
Тоді відкинь усі сумніви та сміливо натискай «відгукнутися на вакансію» 😉

Ми завжди відкриті до рекомендацій талановитих людей!
Тож якщо ти хочеш порекомендувати свого знайомого на одну з наших вакансій — це можна зробити тут. У випадку успішного найму — віддячимо бонусом!