Junior Billing Agent (вакансія неактивна)

Howly — це український стартап в екосистемі мультипродуктової компанії та venture builder SKELAR. Ми прагнемо здійснити революцію у сфері онлайн-консультацій та активно працюємо над платформою, яка зробить це можливим. Зараз ми шукаємо Junior Billing Agent, який(а) буде спілкуватись з нашими користувачами по e-mail та допомагати їм розв’язувати будь-які проблеми з оплатою, які в них виникають.

Обовʼязки:

— Допомагати клієнтам через пошту, з питань відмін підписок, повернення коштів;
— Дотримуватися всіх необхідних інструкцій для надання якісних послуг;
— Вирішувати тікети через Zendesk;
— Робота за графіком 3 через 3.

Які навички необхідні:

— Знання англійської мови: Upper Intermediate (B2) або Advanced (C1);
— 6 місяців+ досвіду роботи у customer support або billing support командах;
— Буде плюсом: досвід роботи з платежами.

Що ми пропонуємо:

— Віддалений формат роботи. Ви можете працювати з будь-якої точки України та світу;
— 20 днів відпустки на рік;
— Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;
— Медичне страхування, корпоративний лікар;
— Фіксований розклад 3/3 (ранок, вечір, ніч, 3 вихідних): Ранок 07:00 — 17:00. Вечір 15:00 — 00:00. Ніч 23:00 — 07:00;
— Кар’єрні можливості для розвитку своїх професійних навичок.

І точно, у вас буде можливість приєднатися до фантастичної команди спільноти справжніх білдерів, які вже запустили не один бізнес і можуть поділитися практичним досвідом.

Про компанію SKELAR

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Сьогодні в SKELAR — десяток бізнесів у різних нішах, що мають відзнаки від Product Hunt, потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі сходинки в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей.

Наша місія: надавати high-перформерам можливості будувати компанії, які змінять tech-індустрію.

Окрім бізнесів розвиваємо SKELAR foundation — власний благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України:
Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:
— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
— Тренінги, курси, відвідування конференцій;
— Медичне страхування та корпоративний лікар.

Давай разом будувати the next big everything!