Simply Contact is one of the leaders in the BPO market in Ukraine with 10 years of experience and more than 500 employees in 3 offices across Ukraine — Dnipro, Poltava and Lviv, and in Poland — Warsaw. We provide companies around the world with outsourcing teams specializing in data collection and processing, customer support, sales, and much more.
12 лютого 2024

Operations Analyst (вакансія неактивна)

Київ, Львів, Дніпро, Полтава, за кордоном, віддалено

У зв’язку з розширенням відділу запрошуємо до нашої команди операційного аналітика.

Ми пропонуємо:

  • Стабільну зарплатню.
  • Зручний графік роботи: 5/2, 9:00 — 18:00.
  • Комфортні умови праці: затишний офіс, відпочинкова зона для співробітників або ж дистанційна робота (за наявності стабільного інтернету та електроенергії).
  • Можливість зростати та розвиватися в динамічній компанії.
  • Підтримку у вивченні англійської мови.
  • Дружній, емпатичний колектив.
  • Корпоративне життя.

Завдання посади:

  • Вивчення внутрішніх процесів: Глибоке занурення в бізнес-процеси компанії, включно з аналізом структури та функціонування всіх відділів. Мета — повне розуміння взаємозв’язків між процесами;
  • Оптимізація бізнес-процесів: Активний пошук способів оптимізації бізнес-процесів, поліпшення ефективності та скорочення витрат. Крім того, відповідальність за реалізацію рекомендацій, включно з безперервним моніторингом і спрямованим впливом на зміни в робочих процедурах;
  • Здійснення ролі каталізатора змін усередині ключових проєктів, забезпечуючи їх успішне впровадження та вирівнювання зі стратегічними цілями;
  • Моніторинг KPI: Глибоке освоєння ключових показників ефективності (KPI) проєкту з акцентом на стратегічно важливих областях. Систематичне відстеження динаміки KPI та аналіз трендів для виявлення потенційних змін;
  • Аналіз звітності: Систематичний аналіз щоденних і щогодинних звітів з метою виявлення не тільки низьких показників, а й можливих спотворень в інтерпретації даних.У разі виявлення аномалій, активна взаємодія з відповідальними співробітниками для з’ясування причин і розробки коригувальних заходів, спрямованих на поліпшення якості звітності;
  • Розрахунки і планування персоналу: Потрібно проведення аналізів, пов’язаних із плануванням чисельності персоналу і загальним навантаженням, ґрунтуючись на тенденціях у робочому навантаженні та інших вихідних даних. Це охоплює визначення оптимальної кількості співробітників, розробку графіка роботи і прогнозування потреби в персоналі.

Необхідні знання та навички

  • Освіта в галузі математики, бізнес-аналітики, економіки або в суміжній галузі;
  • Не менше 1 року досвіду в галузі бізнес-аналітики або досвід роботи на суміжній посаді;
  • Не менше 2 років досвіду роботи на посаді WFM-менеджера;
  • Рівень володіння розмовною англійською мовою не нижче B2;
  • Глибоке розуміння бізнес-процесів і системи KPI;
  • Аналітичні навички та вміння працювати з даними, включно з добрим знанням статистики, математичних методів і багатофакторного аналізу;
  • Комунікативні навички для взаємодії з різними рівнями співробітників в організації;
  • Володіння аналітичними інструментами, включно з Microsoft Excel, SQL, BI-системами;
  • Здатність ініціювати та реалізовувати поліпшення й оптимізацію бізнес-процесів.

Приєднуйся;)

Ми в Telegram: t.me/simply_contact

Ми в Instagram: https://www.instagram.com/simply_contact/?hl=uk ;

Наш сайт: https://simply-contact.com/ua ;