Customer Success Manager (вакансія неактивна)

Jooble — це глобальна продуктова IT-компанія, що трансформує сферу працевлаштування.

Щомісяця мільйони людей у 66 країнах світу використовують Jooble для пошуку роботи та найму талантів. За цим стоїть команда з понад 300 професіоналів, які поєднують глибоку експертизу в аналітиці, технологіях та роботі з даними, щоб зробити цей процес простішим і ефективнішим.

Сьогодні Jooble входить до ТОП-10 найвідвідуваніших сайтів світу у сегменті Jobs and Employment, підтверджуючи свій глобальний вплив.

У цій ролі ти будеш:

• Розвивати довгострокові та взаємовигідні стосунки з клієнтами, які ведуть до зростання бюджетів і доходу.
• Допомагати клієнту розвивати його проєкт — аналізувати дані, формувати стратегію розвитку та підбирати найефективніші інструменти.
• Допомагати кожному клієнту отримувати максимальний результат від роботи з платформою, аналізуючи його потреби на основі профілю (специфіка бізнесу, ролі, цілі та очікування) і власних досліджень.
• Консультувати клієнтів щодо використання наших сервісів.
• Генерувати ідеї та знаходити індивідуальні рішення для кожного клієнта, які допоможуть досягти найкращих результатів.

Необхідні навички та досвід:

• Від 1 року досвіду у побудові ефективної комунікації та веденні переговорів із клієнтами, партнерами або користувачами.
• Володіння англійською мовою на рівні не нижче Upper-Intermediate. Знання інших мов буде суттєвою перевагою.
• Самостійність та розвинені комунікативні навички.
• Уміння слухати, проводити презентації та консультувати клієнтів.
• Емпатія та щире бажання допомагати людям.
• Базове розуміння принципів роботи PPC-реклами.
• Досвід ухвалення рішень на основі аналізу даних і показників.
• Проактивність, ініціативність і готовність брати відповідальність за розвиток продукту та вдосконалення внутрішніх процесів.
• Вільне володіння українською мовою.

Чому Jooble?

Формат роботи
Гнучкість для нас — не просто слово. У Києві ми працюємо у гібридному форматі, поєднуючи офіс і віддалену роботу. В інших містах і країнах можна працювати повністю ремоут. Де б ти не був, ми подбаємо про твій комфорт і продуктивність, забезпечивши всім необхідним обладнанням.

Графік роботи
Ти сам обираєш, коли почати свій 8-годинний день — між 8:00 та 10:00 за київським часом. Головне — залишатися на зв’язку та планувати час для зустрічей із командою. Ми цінуємо свободу у плануванні дня і водночас віримо, що спільний ритм допомагає працювати ефективніше.

Зростання та розвиток
У Jooble кожен має фіксований бюджет для особистого та професійного розвитку. Це твій простір для нових знань й навичок, які допомагають зростати тобі та водночас роблять компанію сильнішою.

Фізичне та ментальне здоров’я
Здоров’я — важлива частина роботи та життя. У Jooble передбачене повне медичне страхування (після 3 місяців роботи), а для колег за кордоном — фінансова підтримка на медичні витрати. Ми компенсуємо консультації з психологами wellbeing-сервісу або 50% вартості послуг спеціаліста, якого ти обереш самостійно.

Відпочинок і відновлення
24 робочі дні щорічної оплачуваної відпустки + 6 днів для перезавантаження. 20 оплачуваних лікарняних + 4 дні без медичного підтвердження — щоб мати час на відновлення, коли це потрібно. Також у тебе буде 6 фіксованих додаткових вихідних на державні свята.

Команда
У Jooble поруч із тобою — сильні професіонали та експерти, з якими можна зростати й створювати рішення глобального рівня. Тут кожен має голос і може впливати на процеси. Ми цінуємо чесний фідбек та шукаємо тих, хто близький нам за цінностями.

Підтримка України
У Jooble ми зберігаємо робочі місця для мобілізованих колег. Як команда, ми долучаємося до ініціатив, що допомагають Україні, а наш продукт спрямований на те, щоб ще більше людей могли знайти роботу навіть у складні часи.