Payments Monitoring Lead

Growe — провідна консалтингова та сервісна група в сфері iGaming та Entertainment. Ми розробляємо ефективні стратегії та інноваційні рішення. Завдяки поєднанню стратегічного бачення з практичним досвідом, ми допомагаємо клієнтам розвиватися у динамічній індустрії, знаходити нові можливості, виходити на нові ринки та впевнено зростати.

Наша експертиза охоплює ключові напрями: розробка бізнес- і бренд-стратегій, дослідження ринку, надання маркетингових та IT-рішень, побудова організаційної структури, менеджмент талантів. У партнерстві з нашими клієнтами ми перетворюємо виклики на конкурентні можливості, забезпечуємо успішний вихід на ринок і довгострокову глобальну експансію.

У Growe немає меж для амбіцій! Ми сміливо руйнуємо стереотипи, прямуючи до безпрецедентного успіху в галузі, яка постійно змінюється.

Are you ready to grow with us?

Growe чекає на тих, хто прагне:

• Ескалювати падіння та аномалії в обробці трафіку постачальникам платіжних послуг та відповідним внутрішнім командам для вирішення проблем;
• Глибоко занурюватись в поточні потоки платежів, методи, існуючий моніторинг, пріоритезацію постачальників тощо;
• Контролювати якість налаштування каси в різних регіонах;
• Контролювати команду з моніторингу платіжного трафіку в режимі реального часу, обробляти екстрені сповіщення;
• Спостерігати критичні зміни в потоці платежів, звітувати про закриті зміни;
• Документувати зміни на стороні постачальника платіжних послуг та внутрішнього розподілу (каса, включаючи замовлення кнопок, розподіл постачальників, увімкнення/вимкнення, потоки платежів тощо);
• Швидко та точно перенаправляти трафік відповідно до інструкцій та поточного стану постачальників платіжних послуг;
• Керувати 3 або більше спеціалістами з моніторингу платежів одночасно, вести оцінку їхньої ефективності, розкладів змін, вихідних та затвердження щорічної відпустки.

Нам потрібен твій професійний досвід:

• 4+ роки досвіду роботи на схожій посаді або у Fintech, E-commerce або PSP;
• Добре розуміння технічних інтеграцій, воронок продажів та потоків онлайн-платежів;
• Добре розуміння платіжних та транзакційних систем і послуг;
• Досвід роботи з Grafana, Tableau буде перевагою;
• Досвід письмового та усного спілкування з іноземними клієнтами або партнерами;
• Досвідчений користувач Excel та іншого програмного забезпечення MS Office;
• Володіння англійською мовою на рівні вище середнього (письмова, розмовна);
• Здатність самостійно приймати рішення щодо розподілу платежів, вмикання/вмикання методів.

Ми цінуємо:

• Увага до деталей;
• Багатозадачність, швидке виконання завдань;
• Високий рівень комунікативних навичок;
• Наполегливість, винахідливість.

Ми шукаємо тих, хто розділяє наші ключові цінності:

• GROWE TOGETHER: Наша команда — наша головна цінність. Ми працюємо разом та підтримуємо один одного для досягнення наших спільних цілей;
• DRIVE RESULT OVER PROCESS: Ми встановлюємо амбіційні, чіткі, вимірювані цілі відповідно до стратегії успіху Growe;
• BE READY FOR CHANGE: Ми сприймаємо виклики як можливості для зростання та еволюції. Ми адаптуємося сьогодні, щоб перемогти завтра.

Що ми пропонуємо?

• Медичне страхування та фінансова допомога;
• 100 % оплачувані лікарняні;
• Річний перегляд заробітної плати (на основі результатів);
• Індивідуальний річний бюджет на навчання, з можливістю відвідування платних конференцій, тренінгів, уроків англійської мови, майстер-класів тощо;
• Персональний план розвитку;
• Growe Care (Програма турботи про добробут);
• Корпоративи та тімбілдінги;
• Growe University (Лідерські програми, Програми обміну знаннями, Вебінари,тощо);
• Бонусна система на основі OKR;
• Оплачувана відпустка;
• Benefit Cafeteria (компенсація спортзалу /стоматології /психолога тощо);
• Безкоштовні обіди в офісі.

English version:

Growe is a leading business advisory and services group in iGaming and Entertainment. We are creators of strategies that work and solutions that scale. Combining strategic vision with hands-on expertise, we help businesses navigate the fast-evolving industry, seize new opportunities, enter new markets, and achieve sustainable growth.

Our expertise spans across key areas: from business and brand strategy development to market research, marketing solutions, IT customization, organizational structuring, and talent management. We partner with our clients to turn challenges into competitive advantages, ensuring successful market entries and long-term global expansion.

At Growe, there are no limits to our ambitions! We boldly break stereotypes and strive for unparalleled achievements in an ever-changing industry.

Are you ready to grow with us?

Growe welcomes those who are excited to:

• Supervise the payment traffic monitoring team in real time, handling emergency alerts;
• Escalate drops and anomalies on processing traffic to payment providers and respective internal teams to solve issues;
• Dive deep into the current payment flows, methods, existing monitoring, providers’ prioritization, etc;
• Control the quality of cashier setup across regions;
• Announce critical changes in payment flow, closed shift report;
• Document changes on the payment provider’s side and internal distribution (cashier, including buttons order, providers distribution, on/off, payment flows, etc.);
• Reroute traffic fast and accurately according to instructions and the current state of payment providers;
• Manage 3 or more Payment Monitoring Specialists at a time, handling their performance reviews, shift timetables, days off and annual leave approval.

We need your professional experience:

• 4+ years of experience at the same position or in Fintech, E-commerce, or PSP;
• Good understanding of online payments technical integrations, funnels, flows;
• Good understanding of payment and transactional systems and services;
• Experience in work with Grafana, Tableau is a plus;
• Experience in written and oral communication with foreign customers or partners;
• Advanced Excel and other MS Office software user;
• English at upper intermediate level (written, spoken);
• Ability to make decisions on payment distribution, disabling/enabling methods independently.

We appreciate if you have those personal features:

• Attention to details;
• Multitasking, quick task execution;
• High level of communication skills;
• Persistence, resourcefulness.

We are seeking those who align with our core values:

• GROWE TOGETHER: Our team is our main asset. We work together and support each other to achieve our common goals;
• DRIVE RESULT OVER PROCESS: We set ambitious, clear, measurable goals in line with our strategy and driving Growe to success;
• BE READY FOR CHANGE: We see challenges as opportunities to grow and evolve. We adapt today to win tomorrow.

What we offer:

• Medical insurance & financial aid;
• Benefit Cafeteria (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Paid vacation;
• OKR-based bonus system;
• Growe University (Leadership Programs, Knowledge sharing, Webinars, etc.);
• Corporate events and team-building activities;
• Growe Care (Well-being Program);
• Personal development plan;
• Individual annual training budget which allows to visit paid conferences, training sessions, English lessons, workshops, etc.;
• Annual salary review (based on performance);
• 100 % paid sick leaves;
• Free lunches at the office.