VIP CRM Team Lead (вакансія неактивна)

Наш клієнт, Growe, провідна консалтингова компанія та група сервісів у сфері iGaming і розваг. Вони створюють стратегії, що працюють, та рішення, які масштабуються. Поєднуючи стратегічне бачення з практичним досвідом, Growe допомагає бізнесам орієнтуватися в динамічній індустрії, відкривати нові можливості, виходити на нові ринки та досягати сталого зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Керувати та розвивати команду CRM-спеціалістів, забезпечуючи високі результати та професійне зростання команди;
• Розробляти та впроваджувати CRM-стратегії для підвищення утримання клієнтів, їх залученості та задоволеності;
• Відстежувати й аналізувати поведінку клієнтів для оптимізації CRM-активностей;
• Створювати персоналізовані комунікації та маркетингові кампанії для різних сегментів клієнтів;
• Розробляти та підтримувати моделі сегментації клієнтів на основі поведінки, цінності та вподобань;
• Запускати таргетовані кампанії для підвищення лояльності клієнтів, повернення та реактивації;
• Контролювати виконання CRM-кампаній у різних каналах (email, SMS, push-сповіщення тощо);
• Оптимізувати кампанії для досягнення максимального рівня залученості клієнтів і ROI;
• Відстежувати ключові метрики ефективності кожної кампанії та коригувати стратегії відповідно;
• Тісно співпрацювати з маркетинговою та продуктовою командами для узгодження CRM-ініціатив із цілями бренду та продукту;
• Ефективно управляти бюджетом CRM-команди для максимізації результатів і ресурсів.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 3+ роки досвіду в CRM в індустрії iGaming;
• Досвід роботи з VIP-сегментами та реалізації стратегій утримання клієнтів високої цінності;
• Сильні аналітичні навички та вміння інтерпретувати дані й приймати стратегічні рішення на їх основі;
• Впевнене володіння CRM-інструментами, платформами маркетингової автоматизації та інструментами аналітики;
• Глибоке розуміння специфіки спорт/казино продуктів;
• Досвід роботи з різними каналами комунікації (email/SMS/push/pop-up);
• Сильні комунікаційні та презентаційні навички, вміння створювати та презентувати переконливі звіти й пропозиції.

Ми цінуємо:

• Лідерські навички та здатність керувати сильною командою CRM-менеджерів;
• Креативне, нестандартне мислення;
• Навички вирішення проблем.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Growe, is a leading business advisory and services group in iGaming and Entertainment. Сreators of strategies that work and solutions that scale. Combining strategic vision with hands-on expertise, Growe helps businesses navigate the fast-evolving industry, seize new opportunities, enter new markets, and achieve sustainable growth.

Perfect for those who aim to:

• Supervise and guide a team of CRM professionals, ensuring high performance and team development;
• Design and implement CRM strategies to enhance customer retention, engagement, and satisfaction;
• Monitor and analyze customer behavior to optimize CRM efforts;
• Develop personalized communication and marketing campaigns for different customer segments;
• Create and maintain customer segmentation models based on behavior, value, and preferences;
• Develop targeted campaigns to increase customer loyalty, win-back efforts, and reactivation strategies;
• Oversee the execution of CRM campaigns across multiple channels (email, SMS, push notifications, etc.);
• Ensure campaigns are optimized for maximum customer engagement and ROI;
• Monitor key performance metrics of each campaign and adjust strategies accordingly;
• Work closely with the marketing and product teams to align CRM initiatives with brand objectives and product offerings;
• Manage and allocate the CRM team’s budget effectively to maximize campaign impact and resources.

Experience you’ll need to bring:

• 3+ years of experience in CRM within the iGaming industry;
• Experience managing VIP segments and executing high-value retention strategies;
• Strong analytical and data interpretation skills with the ability to make strategic decisions based on data;
• Proficiency in CRM tools, marketing automation platforms, and performance tracking tools;
• Deep understanding of sport/casino specifics;
• Experience with different communication channels (email/SMS/push/pop-up);
• Strong communication and presentation skills with the ability to create and deliver compelling reports and proposals.

It’s a perfect match if you have those personal features:

• Leadership skills, ability to lead a strong team of CRM Managers;
• Out of the box and creative thinking;
• Problem-solving skills.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.