DOU Polska
About Fintech Farm We are a UK fintech creating successful neobanks in emerging markets in partnerships with local traditional banks. Our success builds upon a best-in-class product, customer experience, emotional engagement, viral marketing, and deep credit decision-making expertise.
4 березня 2024
Менеджер напрямку «Операційний центр» (вакансія неактивна)
за кордоном, віддалено
Задачі:
- управління запуском контактного центру з «0» в іншій країні (готовність до переїзду в іншу країну)
- розробка ключових показників ефективності роботи контактного центру, контроль їх виконання
- опис бізнес-процесів роботи контакт-центру
- участь в підборі та навчанні персоналу на старті
Необхідний досвід:
- успішний досвід управління контакт-центром
- універсальність: різноманітні види комунікацій (голосові, чат); сервіс, продаж, стягнення заборгованності
- досвід впровадження програмних продуктів по управлінню бізнес-процесами КЦ (власної розробки або провідних світових постачальників)
- прагнення визначних результатів
- сильні управлінські навички, енергійність, уміння надихнути на роботу інших
- вільна розмовна і хороша письмова англійська — must have
Декілька доказів, чому Fintech Farm — гарне місце роботи.
- опціони для працівників. Fintech Farm планує серію раундів інвестицій і має стати через кілька років однорогом. Ми виплачуємо річні бонуси у вигляді опціонів, тому ви будете співвласником компанії.
- корпоративна культура верховенства здорового глузду, а чи не інструкцій. Наприклад, ми не регламентуємо кількість днів відпустки.
- офіси у Києві та Дніпрі, можливість віддаленої роботи. Аби ефективно.